Hur vi arbetar
Så går det till när du hör av dig
Ingen utredning, inga krav och ingen press. Här är vad som händer, steg för steg, så att du vet vad du kan förvänta dig.
Steg 1: Du hör av dig
Ring, mejla eller skicka formuläret. Du behöver inte ha förberett något och du behöver inte veta exakt vad du vill ha hjälp med. Ett par rader räcker.
Steg 2: Vi hörs i ett förtroligt samtal
Vi bokar en tid som passar dig, eller pratar direkt om det går. Samtalet omfattas av tystnadsplikt och du väljer själv vad du vill berätta.
Steg 3: Vi reder ut nästa steg tillsammans
Ibland är samtalet i sig det som behövs. Ibland handlar det om att förstå vilka myndigheter eller vårdinstanser som är aktuella. Vi går igenom alternativen utan att pressa dig.
Steg 4: Du bestämmer takten
Du väljer om du vill höra av dig igen, när och hur. Det finns ingen bortre gräns och inget krav på att du ska fatta beslut vid ett visst tillfälle.
Det här kan du räkna med
Du bestämmer, hela vägen
Vårt jobb är att göra det lite lättare att ta nästa steg – inte att bestämma vilket steget ska vara.
- Du behöver inte ha bestämt dig för något innan du hör av dig.
- Du behöver inte anmäla, lämna eller berätta mer än du vill.
- Du kan avbryta när som helst, utan att förklara varför.
- Vi kontaktar ingen annan utan att du vet om det.
Om situationen är akut
Vi är ett medmänskligt stöd vid sidan av samhällets akuta insatser – inte en ersättning för dem. Är du eller någon annan i omedelbar fara ska du alltid ringa 112. Du hittar fler stödlinjer som är öppna dygnet runt bland våra resurser.
Behöver du akut hjälp eller stöd?
Tveka inte att höra av dig. Vi finns här för att lyssna och vägleda dig genom din situation med respekt och tystnadsplikt. Din trygghet är vår prioritet.
Vid akut fara, ring 112.